अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
आपके प्रश्न, और सत्यापन योग्य उत्तर।
इस पेज का हर उत्तर उत्पाद से मिलाकर जाँचा गया है। जो हम पुष्ट नहीं कर सके, वह यहाँ नहीं है — बजाय इसके कि कोई सही-सा लगने वाला उत्तर दे दिया जाए।
इंस्टॉल करना और शुरू करना
क्या Noviscan इस्तेमाल करने के लिए अकाउंट चाहिए?
इस नाम के दो अकाउंट हैं और दोनों का काम अलग है। Noviscan अकाउंट वह लॉगिन है जो सॉफ़्टवेयर का इंटरफ़ेस खोलता है: आप इसे पहली बार चलाने पर बनाते हैं, यह आपके PC पर रहता है और किसी ऑनलाइन पंजीकरण की माँग नहीं करता। Secufor ग्राहक अकाउंट, secufor.net पर, केवल Premium सब्सक्राइब करने के लिए है: Free संस्करण को इसकी ज़रूरत नहीं, बिना समय सीमा के।
Noviscan किस सिस्टम पर इंस्टॉल होता है?
Windows 10 और 11, 64-बिट पर। आवश्यक डिस्प्ले कंपोनेंट इंस्टॉलर में शामिल है: इंस्टॉलेशन बिना इंटरनेट कनेक्शन के काम करता है।
क्या Noviscan को इंटरनेट चाहिए?
नहीं, और यह अपने आप कनेक्ट नहीं होता: Settings में, General टैब के “Internet access” सेक्शन में, “Allow this instance to connect to the Internet” (इस इंस्टेंस को इंटरनेट से जुड़ने की अनुमति दें) चेकबॉक्स डिफ़ॉल्ट रूप से अनचेक है। जब तक यह अनचेक है, Noviscan अपडेट नहीं खोजता और ऑनलाइन लाइसेंस सक्रिय नहीं करता। दो अपवाद: पहली बार चलाने पर पहचान मॉडलों का डाउनलोड, यदि वे इंस्टॉलर के साथ नहीं आए हों, और वे अलर्ट जो आपने स्वयं कॉन्फ़िगर किए हैं। आप चेकबॉक्स कभी भी चेक कर सकते हैं।
क्या मुझे ग्राफ़िक्स कार्ड चाहिए?
नहीं। Noviscan प्रोसेसर पर चलता है। NVIDIA कार्ड तब विश्लेषण तेज़ करता है जब स्ट्रीम ज़्यादा हों, पर यह आवश्यक नहीं है।
क्या मुझे अपने कैमरे बदलने होंगे?
ज़्यादातर नहीं: RTSP वाले IP कैमरे समर्थित हैं, साथ ही लोकल फ़ोल्डर, FTP और SFTP भी।
लाइसेंस और सब्सक्रिप्शन
Free संस्करण क्या देता है?
1 वीडियो स्रोत और 5 व्हाइटलिस्ट किए गए व्यक्ति, उसी कंप्यूटर पर जहाँ यह चलता है। ये सीमाएँ वही हैं जो सॉफ़्टवेयर लागू करता है।
Premium में कैसे जाएँ?
Free संस्करण इंस्टॉल करें, अपने Secufor ग्राहक अकाउंट से secufor.net पर सब्सक्राइब करें, फिर लाइसेंस को Noviscan में इंस्टॉल करें, ऑनलाइन या डाउनलोड की गई फ़ाइल से। कुछ भी दोबारा इंस्टॉल नहीं करना: वही ऐप Premium बन जाता है।
अगर मैं सब्सक्रिप्शन रद्द करूँ तो क्या होगा?
आपका सब्सक्रिप्शन पहले से भुगतान की गई अवधि के अंत तक चलता है: रद्द करने के दिन कुछ नहीं रुकता। अवधि समाप्त होने पर, 14 दिनों की ग्रेस अवधि के दौरान आपकी सभी सुविधाएँ बनी रहती हैं, फिर ऐप Free संस्करण पर लौट आता है। ⚠️ आपकी रिकॉर्डिंग और दर्ज किए गए चेहरे आपकी मशीन पर रहते हैं: रद्द करने से कुछ नहीं मिटता।
क्या मैं ख़रीद के बाद अपना मन बदल सकता हूँ?
हाँ, चौदह दिनों तक और बिना कोई कारण बताए। यदि आपने सॉफ़्टवेयर की तत्काल आपूर्ति का अनुरोध नहीं किया है, तो आपका लाइसेंस इस अवधि के बाद उपलब्ध कराया जाता है। आपके Secufor ग्राहक खाते (client area) का एक बटन तत्काल आपूर्ति का अनुरोध कर इसे तुरंत पाने की सुविधा देता है: तब आप अपनी स्पष्ट सहमति देते हैं और स्वीकार करते हैं कि आप ख़रीद वापसी का अधिकार खो देते हैं। ख़रीद वापसी Secufor ग्राहक खाते से या ईमेल द्वारा की जा सकती है।
आपका डेटा
क्या मेरी छवियाँ मेरे घर से बाहर जाती हैं?
विश्लेषण के लिए नहीं: डिटेक्शन, पहचान और इतिहास उसी मशीन पर प्रोसेस होते हैं जहाँ Noviscan इंस्टॉल है, और Secufor को कुछ नहीं भेजा जाता। बाहर जाने वाले नोटिफ़िकेशन वैकल्पिक हैं और आप ही उन्हें कॉन्फ़िगर करते हैं; यदि आप ईमेल या Telegram अलर्ट सक्रिय करते हैं, तो अलर्ट की कैप्चर आपके द्वारा चुनी गई सेवा को भेजी जाती है।
किसी चेहरे का क्या संग्रहीत होता है?
एक डिजिटल टेम्पलेट, फ़ोटो नहीं: संख्याओं की एक श्रृंखला जिससे मूल चेहरा सीधे प्राप्त नहीं होता। फिर भी यह बायोमेट्रिक डेटा है: Noviscan इसे आपकी डिस्क पर एन्क्रिप्ट करता है और इसका उपयोग केवल आपके द्वारा स्वयं दर्ज किए गए चेहरों से समानता मापने के लिए करता है।
Noviscan Secufor को क्या भेजता है?
जब तक “Allow this instance to connect to the Internet” (इस इंस्टेंस को इंटरनेट से जुड़ने की अनुमति दें) चेकबॉक्स (Settings, General टैब, “Internet access” सेक्शन) अनचेक है — और यह डिफ़ॉल्ट रूप से अनचेक है — Noviscan अपने आप कुछ नहीं भेजता, एक अपवाद को छोड़कर: पहली बार चलाने पर यह पहचान मॉडल डाउनलोड करता है, यदि वे इंस्टॉलर के साथ नहीं आए हों। चेकबॉक्स चेक होने पर, Noviscan तीन सेवाओं से संपर्क कर सकता है: Secufor, आपका लाइसेंस सक्रिय और फिर नवीनीकृत करने के लिए (तब यह आपका लाइसेंस, आपके इंस्टॉलेशन द्वारा हस्ताक्षरित एक प्रमाण, उस इंस्टॉलेशन की पब्लिक की और आपकी मशीन का फ़िंगरप्रिंट भेजता है); Secufor द्वारा प्रकाशित संस्करणों का पेज, यह जानने के लिए कि कोई अपडेट है या नहीं (केवल पढ़ना); और Secufor का रिले, केवल यदि आपने रिमोट एक्सेस सक्रिय किया हो (यह मिलन बिंदु का काम करता है, केवल कनेक्शन के पते देखता है, न वीडियो, न अकाउंट)। इसके अलावा, केवल आपके अनुरोध पर, Support बटन से भेजा गया सहायता ईमेल आपके संपादित (संवेदनशील जानकारी हटाए गए) लॉग Secufor को भेजता है। अनाम सुधार डेटा (मेट्रिक्स और त्रुटि हस्ताक्षर, बिना छवि, बिना नाम, बिना पते) केवल तभी अनुमत है जब आप पहली बार चलाने वाले सेटअप विज़ार्ड के “Product improvement” (उत्पाद सुधार) चरण का चेकबॉक्स चेक करें। यह चरण केवल तभी दिखता है जब आपने इंटरनेट एक्सेस की अनुमति दी हो, चेकबॉक्स डिफ़ॉल्ट रूप से अनचेक है और आप Settings में यह चुनाव बदल सकते हैं। आपकी छवियाँ, वीडियो और चेहरे Secufor को नहीं भेजे जाते। हालाँकि, आपके द्वारा स्वयं कॉन्फ़िगर किए गए नोटिफ़िकेशन (ईमेल, Telegram, Discord, Slack, webhook) इंटरनेट एक्सेस अनचेक होने पर भी जाते हैं: आपने ही उन्हें माँगा है, और ईमेल व Telegram वाले अपने साथ अलर्ट की कैप्चर ले जाते हैं।
मोबाइल ऐप
मोबाइल ऐप कैसे काम करता है?
यह QR कोड से पेयरिंग के बाद आपके इंस्टेंस से जुड़ता है, किसी ऑनलाइन अकाउंट के बिना। आपके लोकल नेटवर्क पर कनेक्शन सीधा होता है; दूर से यह Secufor रिले से होकर जाता है, जो आपके डिवाइस को आपस में जोड़ता है: सामग्री एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड है और रिले केवल कनेक्शन के पते देखता है। यह केवल Premium लाइसेंस के लिए है।
क्या मैं घर के बाहर से अपने कैमरे देख सकता हूँ?
हाँ, Premium लाइसेंस के साथ, और ⚠️ बिना पोर्ट खोले या राउटर की सेटिंग बदले: आपका इंस्टेंस स्वयं बाहर की ओर Secufor रिले से जुड़ता है, जो केवल कनेक्शन के पते देखता है। रिमोट एक्सेस डिफ़ॉल्ट रूप से बंद है; यह उन्नत सेटिंग्स में सक्रिय होता है और सर्वर के पुनः आरंभ पर प्रभावी होता है।
मैं कितने डिवाइस जोड़ सकता हूँ?
Premium लाइसेंस के साथ 10 तक एक साथ कनेक्शन। ⚠️ इस कुल में पेयर किए गए डिवाइस और ब्राउज़र में खुले सेशन दोनों गिने जाते हैं: तीन खुले टैब तीन जगहें लेते हैं।
मोबाइल ऐप कहाँ से डाउनलोड करें?
यह अभी सार्वजनिक रूप से वितरित नहीं है। यह Google Play और App Store पर उपलब्ध होगा; जब तक प्रकाशन शुरू नहीं होता, हम कोई तारीख़ नहीं बताते। Android पर इसे संस्करण 7.0 या नया चाहिए होगा।
कुछ काम नहीं कर रहा
मेरे कैमरे से कोई छवि नहीं आ रही।
ज़्यादातर मामलों में कनेक्शन टेस्ट वीडियो स्ट्रीम के पाथ (जो मॉडल के अनुसार बदलता है), IP पते या क्रेडेंशियल के कारण विफल होता है। Troubleshooting (समस्या निवारण) पेज इस टेस्ट और Sources स्क्रीन के अन्य संकेतों — लाल या ग्रे बिंदु — का विवरण देता है।
मेरा लाइसेंस स्वीकार नहीं हुआ, या Noviscan Free संस्करण पर लौट आया।
Settings खोलें, License टैब: कारण पेज के शीर्ष पर दिखता है, साथ में यह भी कि क्या करना है। सब्सक्रिप्शन की अवधि समाप्त होने के बाद, Free संस्करण पर लौटने से पहले 14 दिनों की ग्रेस अवधि के दौरान आपकी सभी सुविधाएँ बनी रहती हैं।
मदद कहाँ मिलेगी?
Noviscan में, कोई एडमिनिस्ट्रेटर ऊपर दाईं ओर Support बटन पर क्लिक करता है: संदेश आपके संस्करण के साथ जाता है और, यदि चेकबॉक्स चेक रहे, तो लॉग की एक साफ़ की गई प्रति के साथ। अन्यथा, Secufor पोर्टल के Contact पेज से लिखें, अपना Windows संस्करण, Noviscan संस्करण और, यदि समस्या किसी कैमरे से जुड़ी है, तो उसका मॉडल बताते हुए।