常见问题
您的问题，和我们能够证实的回答。
本页的每个回答都已对照产品核实。我们无法证实的内容不会出现在这里——宁可不答，也不给一个似是而非的回答。
安装与入门
使用 Noviscan 需要账户吗？
有两种账户，名称相同但用途不同。Noviscan 账户是登录软件界面的凭据：您在首次启动时创建，它保存在您的电脑上，不需要任何在线注册。Secufor 客户账户在 secufor.net 上，仅用于订阅 Premium：Free 版本不需要它，也没有时间限制。
Noviscan 可以安装在哪些系统上？
Windows 10 和 11，64 位。所需的显示组件已包含在安装程序中，因此安装过程无需互联网连接。
Noviscan 需要联网吗？
不需要，它也不会自行联网：在“设置”的“常规”选项卡、“互联网访问”区域中，“允许此实例连接互联网”复选框默认未勾选。只要未勾选，Noviscan 就不会检查更新，也不会在线激活许可证。两个例外：首次启动时，如果安装程序未附带识别模型，则会下载模型；以及您自行配置的警报。您可以随时勾选该复选框。
许可证与订阅
如何升级到 Premium？
安装 Free 版本，用您的 Secufor 客户账户在 secufor.net 订阅，然后在 Noviscan 中安装许可证——在线安装或从下载的文件安装均可。无需重新安装：同一个应用即升级为 Premium。
如果我取消订阅会怎样？
您的订阅将持续到已付费周期结束：取消当天不会有任何功能停止。到期后，您在 14 天宽限期内保留全部功能，之后应用回到 Free 版本。⚠️ 您的录像和已登记的人脸仍保留在您的电脑上：取消订阅不会删除任何内容。
购买后可以改变主意吗？
可以，十四天内，无需说明理由。如果您没有要求立即提供软件，您的许可证将在该期限结束后发放。Secufor 客户专区中有一个按钮可以申请立即提供，从而马上获得许可证：这意味着您明确表示同意，并确认放弃撤回权。撤回权可通过 Secufor 客户专区或电子邮件行使。
您的数据
我的图像会离开我家吗？
分析过程不会：检测、识别和历史记录都在安装 Noviscan 的设备上处理，不会向 Secufor 发送任何内容。对外通知是可选的，由您自行配置；如果您启用电子邮件或 Telegram 警报，警报截图会发送到您选择的服务。
一张人脸会被记录什么？
记录的是一个人脸特征向量，而不是照片：一串数字，无法直接从中还原出原始人脸。它仍然属于生物识别数据：Noviscan 将其加密存储在您的磁盘上，仅用于与您亲自登记的人脸进行相似度比对。
Noviscan 会向 Secufor 发送什么？
只要“允许此实例连接互联网”复选框（“设置”、“常规”选项卡、“互联网访问”区域）未勾选——默认即未勾选——Noviscan 不会自行向外发送任何内容，只有一个例外：首次启动时，如果安装程序未附带识别模型，则会下载模型。勾选该复选框后，Noviscan 可能联系三项服务：Secufor，用于激活并随后续期您的许可证（此时会发送您的许可证、由您的安装实例签名的证明、该实例的公钥以及您机器的指纹）；Secufor 发布的版本页面，用于查看是否有更新（仅为读取）；以及 Secufor 的中继服务器，仅当您启用了远程访问时（它充当会合点，只能看到连接地址，看不到视频，也看不到账户）。此外，仅在您主动要求时，通过“支持”按钮发送的支持邮件会把经过脱敏的日志传给 Secufor。匿名改进数据（指标和错误签名，不含图像、姓名或地址）仅在您勾选首次启动向导中“产品改进”步骤的复选框后才被允许。该步骤仅在您已允许互联网访问时出现，复选框默认未勾选，并且您可以在“设置”中随时更改。您的图像、视频和人脸不会发送到 Secufor。您自行配置的通知（电子邮件、Telegram、Discord、Slack、webhook）即使在未勾选互联网访问的情况下仍会发送：这是您主动要求的，其中电子邮件和 Telegram 通知附带警报截图。
移动应用
移动应用如何工作？
它通过二维码配对后连接到您的实例，不经过在线账户。在本地网络中为直接连接；在外时经由 Secufor 中继服务器为您的设备建立连接：内容端到端加密，中继服务器只能看到连接地址。仅限 Premium 许可证使用。
我可以在外面查看摄像头吗？
可以，需要 Premium 许可证，并且 ⚠️ 无需端口转发或路由器设置：由您的实例主动连接到 Secufor 中继服务器，中继服务器只能看到连接地址。远程访问默认关闭；在高级设置中启用，并在服务器重启后生效。
我可以连接多少台设备？
使用 Premium 许可证最多 10 个同时连接。⚠️ 该总数将已配对设备和打开的浏览器会话合并计算：打开三个标签页就占用三个名额。
在哪里下载移动应用？
尚未公开发布。它将上架 Google Play 和 App Store；在发布流程启动之前，我们不会公布日期。Android 版本将要求 7.0 或更高版本。
遇到问题时
我的许可证不被接受，或者 Noviscan 回到了 Free 版本。
打开“设置”的“许可证”选项卡：原因显示在页面顶部，并附有应采取的操作。订阅到期后，您在 14 天宽限期内保留全部功能，之后才回到 Free 版本。
在哪里可以获得帮助？
在 Noviscan 中，管理员点击右上角的“支持”按钮：消息会连同软件版本一起发送，如果复选框保持勾选，还会附上一份已去除敏感信息的日志副本。或者，通过 Secufor 门户的“联系我们”页面来信，注明您的 Windows 版本、Noviscan 版本，以及如果问题涉及摄像头，其型号。