Häufige Fragen
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Installieren und starten
Brauche ich ein Konto, um Noviscan zu nutzen?
Zwei Konten tragen diesen Namen und dienen nicht demselben Zweck. Das Noviscan-Konto ist die Anmeldung, die die Oberfläche der Software öffnet: Sie erstellen es beim ersten Start, es bleibt auf Ihrem PC und erfordert keine Online-Registrierung. Das Secufor-Kundenkonto auf secufor.net dient nur dem Abschluss von Premium: Die Free-Version kommt ohne aus, ohne zeitliche Begrenzung.
Auf welchem System wird Noviscan installiert?
Auf Windows 10 und 11, 64 Bit. Die erforderliche Anzeigekomponente ist im Installationsprogramm enthalten: Die Installation funktioniert ohne Internetverbindung.
Braucht Noviscan Internet?
Nein, und es verbindet sich nicht von selbst: Unter Settings, Registerkarte General, Abschnitt „Internet access“, ist das Kontrollkästchen „Allow this instance to connect to the Internet“ standardmäßig deaktiviert. Solange es deaktiviert bleibt, sucht Noviscan nicht nach Updates und aktiviert keine Lizenz online. Zwei Ausnahmen: beim ersten Start der Download der Erkennungsmodelle, falls sie nicht mit dem Installationsprogramm mitgeliefert werden, und die Alarme, die Sie selbst konfiguriert haben. Sie können das Kontrollkästchen jederzeit aktivieren.
Brauche ich eine Grafikkarte?
Nein. Noviscan läuft auf dem Prozessor. Eine NVIDIA-Karte beschleunigt die Analyse bei vielen Streams, ist aber nicht erforderlich.
Muss ich meine Kameras austauschen?
Meist nicht: IP-Kameras über RTSP werden unterstützt, ebenso lokale Ordner, FTP und SFTP.
Lizenz und Abonnement
Was erlaubt die Free-Version?
1 Videoquelle und 5 zugelassene Personen, auf dem Rechner, auf dem sie läuft. Diese Grenzen sind diejenigen, die die Software anwendet.
Wie wechsle ich zu Premium?
Installieren Sie die Free-Version, schließen Sie auf secufor.net mit Ihrem Secufor-Kundenkonto ein Abonnement ab und installieren Sie dann die Lizenz in Noviscan, online oder aus der heruntergeladenen Datei. Nichts neu zu installieren: Dieselbe Anwendung wird zu Premium.
Was passiert, wenn ich kündige?
Ihr Abonnement läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums: Nichts endet am Tag Ihrer Kündigung. Nach Ablauf behalten Sie alle Funktionen für eine Kulanzfrist von 14 Tagen, dann kehrt die Anwendung zur Free-Version zurück. ⚠️ Ihre Aufzeichnungen und erfassten Gesichter bleiben auf Ihrem Rechner: Kündigen löscht nichts.
Kann ich es mir nach dem Kauf anders überlegen?
Ja, vierzehn Tage lang und ohne Angabe von Gründen. Wenn Sie die sofortige Bereitstellung der Software nicht verlangt haben, wird Ihre Lizenz nach Ablauf dieser Frist bereitgestellt. Über eine Schaltfläche in Ihrem Secufor-Kundenbereich können Sie die sofortige Bereitstellung verlangen, um die Lizenz gleich zu erhalten: Damit erteilen Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung und erkennen an, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren. Der Widerruf erfolgt über den Secufor-Kundenbereich oder per E-Mail.
Ihre Daten
Verlassen meine Bilder mein Zuhause?
Nicht für die Analyse: Erkennung, Abgleich und Verlauf werden auf dem Rechner verarbeitet, auf dem Noviscan installiert ist, und nichts wird an Secufor gesendet. Ausgehende Benachrichtigungen sind optional und werden von Ihnen konfiguriert; wenn Sie Alarme per E-Mail oder Telegram aktivieren, geht die Alarmaufnahme an den von Ihnen gewählten Dienst.
Was wird von einem Gesicht gespeichert?
Ein numerisches Merkmal, kein Foto: eine Zahlenfolge, aus der sich das ursprüngliche Gesicht nicht direkt rekonstruieren lässt. Es bleibt ein biometrisches Datum: Noviscan verschlüsselt es auf Ihrer Festplatte und nutzt es nur, um die Ähnlichkeit mit den Gesichtern zu messen, die Sie selbst erfasst haben.
Was sendet Noviscan an Secufor?
Noviscan sendet nichts von sich aus, solange das Kontrollkästchen „Allow this instance to connect to the Internet“ (Settings, Registerkarte General, Abschnitt „Internet access“) deaktiviert ist, und das ist es standardmäßig — mit einer Ausnahme: Beim ersten Start lädt es die Erkennungsmodelle herunter, falls sie nicht mit dem Installationsprogramm mitgeliefert werden. Ist das Kontrollkästchen aktiviert, kann Noviscan drei Dienste kontaktieren: Secufor, um Ihre Lizenz zu aktivieren und dann zu verlängern (es sendet dabei Ihre Lizenz, einen von Ihrer Installation signierten Nachweis, den öffentlichen Schlüssel dieser Installation und den Fingerabdruck Ihres Rechners); die von Secufor veröffentlichte Versionsseite, um zu erfahren, ob ein Update vorliegt (ein einfacher Lesezugriff); und den Secufor-Relay, nur wenn Sie den Fernzugriff aktiviert haben (er dient als Treffpunkt und sieht nur die Verbindungsadressen, weder Video noch Konten). Hinzu kommt, nur auf Ihre Anforderung, die über die Schaltfläche Support gesendete Support-E-Mail, die Ihre bereinigten Protokolle an Secufor übermittelt. Anonyme Verbesserungsdaten (Metriken und Fehlersignaturen, ohne Bilder, ohne Namen, ohne Adressen) sind nur zulässig, wenn Sie das Kontrollkästchen im Schritt „Product improvement“ des Einrichtungsassistenten aktivieren. Dieser Schritt erscheint nur, wenn Sie den Internetzugang erlaubt haben, das Kontrollkästchen ist standardmäßig deaktiviert, und Sie können diese Wahl unter Settings jederzeit ändern. Ihre Bilder, Videos und Gesichter werden nicht an Secufor gesendet. Die Benachrichtigungen, die Sie selbst konfiguriert haben (E-Mail, Telegram, Discord, Slack, Webhook), werden dagegen auch bei deaktiviertem Internetzugang gesendet: Sie haben sie angefordert, und die per E-Mail und Telegram enthalten die Alarmaufnahme.
Mobile App
Wie funktioniert die mobile App?
Sie verbindet sich nach einer Kopplung per QR-Code mit Ihrer Instanz, ohne über ein Online-Konto zu gehen. In Ihrem lokalen Netzwerk ist die Verbindung direkt; von unterwegs läuft sie über den Secufor-Relay, der Ihre Geräte miteinander verbindet: Der Inhalt ist Ende-zu-Ende-verschlüsselt und der Relay sieht nur die Verbindungsadressen. Sie ist Premium-Lizenzen vorbehalten.
Kann ich meine Kameras von unterwegs ansehen?
Ja, mit einer Premium-Lizenz und ⚠️ ohne Portfreigabe oder Router-Einstellungen: Ihre Instanz baut die Verbindung selbst zum Secufor-Relay auf, der nur die Verbindungsadressen sieht. Der Fernzugriff ist standardmäßig deaktiviert; er wird in den erweiterten Einstellungen aktiviert und wird nach dem Neustart des Servers wirksam.
Wie viele Geräte kann ich verbinden?
Bis zu 10 gleichzeitige Verbindungen mit einer Premium-Lizenz. ⚠️ Diese Gesamtzahl zählt gekoppelte Geräte und offene Browser-Sitzungen gleichermaßen: Drei offene Tabs belegen drei Plätze.
Wo lade ich die mobile App herunter?
Sie ist noch nicht öffentlich verfügbar. Sie wird bei Google Play und im App Store erhältlich sein; wir nennen kein Datum, bevor die Veröffentlichung eingeleitet ist. Unter Android wird sie Version 7.0 oder neuer voraussetzen.
Etwas funktioniert nicht
Von meiner Kamera kommt kein Bild.
Meist schlägt der Verbindungstest wegen des Pfads des Videostreams fehl, der sich von Modell zu Modell unterscheidet, wegen der IP-Adresse oder der Zugangsdaten. Die Seite Troubleshooting erläutert diesen Test und die anderen Signale der Ansicht Sources, roter oder grauer Punkt.
Meine Lizenz wird nicht akzeptiert, oder Noviscan ist zur Free-Version zurückgekehrt.
Öffnen Sie Settings, Registerkarte License: Der Grund wird oben auf der Seite angezeigt, zusammen mit dem nächsten Schritt. Nach Ablauf des Abonnements behalten Sie alle Funktionen für eine Kulanzfrist von 14 Tagen, bevor die Rückkehr zur Free-Version erfolgt.
Wo finde ich Hilfe?
In Noviscan klickt ein Administrator oben rechts auf die Schaltfläche Support: Die Nachricht geht mit der Versionsnummer ab und, wenn das Kontrollkästchen aktiviert bleibt, mit einer bereinigten Kopie der Protokolle. Andernfalls schreiben Sie über die Seite Contact des Secufor-Portals und geben Ihre Windows-Version, Ihre Noviscan-Version und, falls das Problem eine Kamera betrifft, deren Modell an.