Relire et traiter les alertes

Pour qui : la personne qui reçoit les alertes de Noviscan et doit en faire quelque chose. Suppose acquis : Noviscan est installé, une source au moins l'alimente, et vous y êtes connecté. La consultation suffit avec un compte lecteur ; agir demande un compte opérateur. Vaut à partir de la version : 0.1.3

Noviscan produit deux choses distinctes, et les confondre fait perdre du temps : une alerte, qui vous appelle, et une révision, qui attend votre avis sans vous appeler. Cette page dit ce qui provoque l'une ou l'autre, où les relire, et ce que vous pouvez en faire.

Les trois écrans, et ce que chacun contient

• Tableau de bord — le graphe des détections dans le temps, avec trois catégories : Suspects, Révisées, Auto-identifiées. Cliquer une tranche du graphe ouvre les alertes de cette période.
• Alertes — la liste de ce qui vous a appelé, avec ses images.
• Révision — les visages détectés que Noviscan n'a pas su nommer, ou dont il n'était pas assez sûr. Rien ici ne vous a alerté : cet écran attend votre avis, il ne signale pas un incident.

Ce qui déclenche une alerte — et ce qui n'en déclenche pas

C'est le point le plus utile de cette page, parce qu'un système qui alerte trop se désarme tout seul dans la tête de celui qui le regarde.

Ne déclenche PAS d'alerte :

• une personne en liste blanche reconnue — jamais, quelles que soient les circonstances. La liste blanche est la liste des personnes dont la présence est normale chez vous : y entrer se décide nom par nom, sur l'écran Personnes, et c'est ce geste qui éteint les alertes les concernant. Voir « Gérer les personnes reconnues ». ;
• un visage déjà vu au même endroit dans un intervalle proche : Noviscan ne réalerte pas sur la même apparition ;
• un visage détecté dont la ressemblance tombe dans la zone d'incertitude, ou qui n'est pas assez de face : il part en Révision, sans vous appeler ;
• une personne nommée membre d'un groupe désarmé à cette heure-là. Un groupe rassemble des personnes sous un nom ; sa planification dit, créneau par créneau sur une grille 7 jours × 24 heures, si leur présence doit alerter (« Armé (alerte) ») ou rester silencieuse (« Désarmé (silence) »). Elle se règle en barre latérale → Groupes, bouton Planification ; tout est désarmé par défaut. Fonction Premium. ⚠️ Ce désarmement ne s'applique jamais à un visage réellement inconnu : un inconnu alerte même pendant une plage désarmée.

Déclenche une alerte :

• un visage inconnu exploitable ;
• toute nouvelle apparition d'une personne rangée sous le nom réservé Suspect. On y range quelqu'un par le bouton rouge 🚩 Suspect du sélecteur de personne, qui s'ouvre en Révision, depuis une alerte, ou depuis la fiche d'une personne. Ce nom est toujours alertant : il réalerte à chaque fois, et n'est jamais reproposé en révision.

Relire : les filtres de l'écran Alertes

• Période : Aujourd'hui, 7 jours, Tout — ou la tranche que vous avez cliquée sur le graphe du tableau de bord.
• Source : la caméra ou le dossier d'origine.
• Statut : Toutes, En attente, Résolues.
• Nom, et une recherche libre sur le nom, la source ou le fichier.

⚠️ « Résolues » n'est pas un geste que vous faites. Ce statut est déduit : une alerte compte pour résolue quand le visage a reçu un nom, en révision ou par correction. Il n'existe pas de bouton « marquer comme traité » : Noviscan ne connaît pas la différence entre une alerte que vous avez traitée et une alerte que vous avez identifiée.

Ce que vous pouvez faire d'une alerte

• L'archiver — elle quitte la grille principale sans être supprimée. Le bouton Archiver cette alerte est sur la carte de l'alerte elle-même, au même endroit que le Désarchiver qui l'annule ; Archiver ce suspect traite toutes ses apparitions d'un geste. Compte opérateur.

  Où la retrouver : plus bas sur le même écran, dans la section Archivés (N), qui n'apparaît que s'il y a quelque chose dedans. Le filtre Statut n'a pas de valeur « archivées » et n'y change rien : cette section s'affiche quelle que soit sa position. Pour revenir en arrière, le bouton Désarchiver cette alerte — ou Désarchiver ce suspect — sur la carte elle-même.

• L'identifier — donner un nom au visage, ce qui la fera compter comme résolue et nourrira la reconnaissance à venir. Voir Gérer les personnes reconnues.

  Comment vous savez que c'est fait : un bandeau vert annonce « Visage identifié : Nom. » — le nom retenu y figure, c'est là qu'une erreur de voisin dans la liste se voit. Le visage sort de la file et l'écran passe au suivant ; le compteur n / total le montre.

• Voir son image, et sa vidéo si vous êtes en plan Premium.

Où arrivent les alertes

Ces canaux existent réellement dans cette version :

⚠️ Le webhook ne transporte volontairement aucune image, ni aucun lien vers une image : une adresse d'image accessible en dehors de Noviscan serait un recul de confidentialité, pas un confort en moins.

⚠️ La configuration des canaux ne se fait pas dans l'interface. L'écran Paramètres → Avancé les affiche en lecture seule : l'adresse du serveur de courriel, les jetons et les adresses de webhook se règlent dans le fichier config.yaml, et le changement demande un redémarrage. Sur une installation Windows par défaut, ce fichier est C:\Users\<vous>\AppData\Local\Noviscan\config.yaml — voir « Faire tourner Noviscan au quotidien », section « Le fichier de configuration ».

⚠️ SMS, Teams, MQTT et Home Assistant n'existent pas dans cette version, quoi qu'en dise un document plus ancien.

Combien de temps une alerte reste relisible

Deux durées agissent séparément, et c'est ce qui surprend :

• Les images sont effacées au bout de trente (30) jours, mais l'alerte reste dans la liste — vous la relirez sans sa photo.
• L'alerte elle-même disparaît au bout de quatre-vingt-dix (90) jours, en même temps que les lignes de présence qui alimentent la catégorie Auto-identifiées du graphe.
• La vidéo d'une alerte (Premium) n'est gardée que sept (7) jours : au-delà, le bouton reste, la vidéo n'est plus là.

Ces durées sont des réglages ; leur modification est réservée aux comptes administrateur, dans Paramètres → Avancé.

Ce que vous ne pouvez pas faire

• ⛔ Supprimer une alerte. Aucune suppression n'existe : l'archivage la masque, il ne l'efface pas. Seule l'expiration des durées ci-dessus la fait disparaître.
• ⛔ Exporter l'historique. Il n'existe aucun export des alertes, ni CSV ni autre. (Le journal consultable dans les paramètres n'est pas un export des alertes.)
• ⛔ Relire le détail des présences. Les reconnaissances de personnes en liste blanche sont enregistrées et comptées dans le graphe, mais aucun écran ne les restitue ligne à ligne.

En cas de problème

• Je ne reçois aucune alerte alors que la caméra fonctionne. Vérifiez que la surveillance est démarrée sur le tableau de bord, puis que la personne détectée n'est pas en liste blanche — un visage en liste blanche n'alerte jamais.
• Une personne connue déclenche des alertes en continu. Elle est probablement rangée sous le nom réservé Suspect, qui réalerte à chaque apparition. C'est voulu.
• Trop d'alertes sur des inconnus de passage. Regardez d'abord le cadrage de la source ; un groupe désarmé n'y changera rien, le désarmement ne s'applique pas aux inconnus.
• L'alerte est là mais l'image a disparu. Elle a plus de trente jours : la ligne survit, le fichier non.
• Je ne vois pas les boutons d'archivage. Votre compte est lecteur.

---

Vaut pour Noviscan 0.1.3. Les libellés cités sont ceux de l'application dans cette version ; s'ils diffèrent chez vous, votre version n'est pas celle-ci.